POLÍTICA DE ENVÍO — TENDÉ

En Tendé nos esforzamos por garantizar una entrega rápida, confiable y segura de cada uno de tus pedidos a nivel nacional. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos que rigen nuestros despachos:

1. Tiempos de Procesamiento

• Preparación y despacho: Todos los pedidos cuentan con un tiempo de procesamiento y alistamiento de 24 horas hábiles tras la confirmación de la compra.

• Generación de guía: Una vez el paquete sea entregado a la transportadora, recibirás tu número de guía de rastreo (vía correo electrónico o WhatsApp) para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

2. Tiempos Estimados de Entrega

• Ciudades principales: Entre 48 y 72 horas hábiles a partir del despacho.

• Municipios y zonas especiales: De 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica y la frecuencia de cobertura de la empresa logística aliada.

Nota: Los tiempos de transporte pueden verse sujetos a factores externos imprevistos, como condiciones climáticas adversas o novedades en la vía.

3. Tarifas y Promociones de Envío

• Envío gratis: Aplica única y exclusivamente cuando se indique de forma explícita en la oferta o promoción del producto seleccionado.

• Tarifas estándar: Para los productos que no cuenten con la promoción de flete incluido, el valor del envío se calculará e informará con total transparencia durante el proceso de pago antes de confirmar la orden.

• Pago Contra Entrega: En pedidos con modalidad de pago al recibir, el costo total informado al momento de la compra incluye el valor del producto y el flete correspondiente, sin recargos sorpresa al momento de la entrega.