POLÍTICA DE PRIVACIDAD — TENDÉ

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Tendé usa y protege la información proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web (www.tende.com). Nuestra marca está plenamente comprometida con la seguridad y confidencialidad de los datos de cada cliente.

Cuando le solicitamos completar campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos garantizando que solo se empleará conforme a los términos de este documento. Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente, por lo que recomendamos revisarla de manera continua para verificar su conformidad con las condiciones vigentes.

1. Información que se recopila

Nuestro sitio web recopila la información necesaria para brindarle una experiencia de compra ágil, segura y personalizada:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (cédula), correo electrónico y número de teléfono o celular (WhatsApp).

• Datos de entrega y facturación: Dirección completa de envío, ciudad, departamento y referencias de domicilio para coordinar la logística con las transportadoras.

• Información demográfica y de navegación: Datos estadísticos de interacción en el sitio web para optimizar la usabilidad y catálogo.

2. Uso de la información recopilada

En Tendé utilizamos los datos recabados con el propósito de ofrecer el mejor servicio comercial y operativo posible:

• Procesar pedidos, validar coberturas logísticas y despachar paquetes bajo modalidades de envío estándar o pago contra entrega.

• Mantener un registro ordenado de compras, garantías, cambios y solicitudes de atención al cliente.

• Enviar notificaciones sobre el estado de su orden vía WhatsApp, SMS o correo electrónico.

• Remitir comunicaciones promocionales periódicas (ofertas exclusivas, lanzamientos y recomendaciones relevantes). Puede cancelar la suscripción a estos mensajes publicitarios en cualquier momento.

• Optimizar la oferta de productos y el rendimiento general de nuestra plataforma virtual.

Compromiso de seguridad: Tendé implementa protocolos y sistemas de seguridad digital para prevenir accesos no autorizados, modificaciones indebidas o pérdida de información.

3. Uso de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que solicita autorización para almacenarse en su navegador web. Al ser aceptada, permite registrar el tráfico web, agilizar visitas posteriores y ofrecer una navegación personalizada adaptada a sus preferencias:

• Empleamos cookies analíticas para evaluar qué páginas son visitadas y con qué frecuencia, con fines exclusivamente estadísticos.

• Las cookies no otorgan acceso a su dispositivo ni extraen datos privados más allá de los que usted decida compartir voluntariamente.

• Puede aceptar, rechazar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento; tenga presente que declinarlas puede limitar ciertas funcionalidades de la tienda online.

4. Enlaces a terceros

Nuestra tienda web puede contener enlaces hacia sitios externos de interés (como pasarelas de pago, operadores logísticos o redes sociales oficiales). Una vez que abandone Tendé haciendo clic en dichos enlaces, no poseemos control sobre el sitio de destino. En consecuencia, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o términos de navegación aplicados por dichas páginas externas, sugiriendo siempre consultar sus respectivas políticas.

5. Control y protección de sus datos personales

Usted conserva en todo momento el control sobre la información personal facilitada:

• Comunicaciones comerciales: Cada vez que diligencie un formulario, puede seleccionar si consiente la recepción de novedades publicitarias. Si recibe boletines por correo, dispone del botón de baja en el pie de página de cada mensaje para cancelar el envío.

• Confidencialidad absoluta: Tendé no venderá, cederá, alquilará ni distribuirá sus datos personales a terceros sin su previo consentimiento, excepto cuando sea formalmente requerido por orden judicial o autoridad competente conforme a la legislación vigente.

6. Modificaciones de la política

Tendé se reserva el derecho de modificar o actualizar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en este sitio web.